Ürününüzü Teslim Alırken

Kargo teslim belgesini imzalamadan önce koli sayısını ve kolilerin dış ambalajını kontrol ediniz. Kolide ezilme, yırtılma, ıslanma, bantta açılma ya da eksik koli görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve mümkünse hasarın fotoğrafını çekiniz. Hasarlı koliyi teslim almadan tutanakla birlikte kargo görevlisine iade edebilirsiniz. Bu durumda ürünlerinizin yenisi en kısa sürede tarafınıza gönderilir.

Koliyi teslim aldıktan sonra ürünleri inceleyiniz. Teslim sırasında açıkça görülen hasar, eksik veya yanlış ürünleri teslimden itibaren 2 gün içinde, ilk bakışta görülmeyip incelemeyle anlaşılabilecek sorunları ise 8 gün içinde bize bildiriniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve varsa fotoğrafları paylaşmanız işlemi hızlandırır.

Bildirimlerinizi [email protected] adresine yazılı olarak ya da 0850 241 35 35 numaralı telefonumuza iletebilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerimiz

Siparişleriniz, ödemeleriniz ve ürünlerle ilgili tüm sorularınız için Türkiye'nin her yerinden 0850 241 35 35 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilir, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya iletişim formumuzu doldurarak destek talebinde bulunabilirsiniz.